Certificazioni aziendali: cosa sono, a cosa servono e come ottenerle

Nel mercato globale, ottenere una certificazione aziendale è un vantaggio competitivo, un requisito per l’accesso a bandi e gare, e spesso un passaggio cruciale per entrare in filiere produttive qualificate.

In questo articolo, scopriremo le principali certificazioni aziendali riconosciute a livello internazionale, con un focus sulle più richieste dalle e per le PMI.

Le certificazioni aziendali sono indispensabili per le imprese

Nel linguaggio comune, il termine certificazione richiama spesso l’idea di un riconoscimento individuale: una persona che acquisisce competenze tecniche, abilità operative, o l’autorizzazione a svolgere una mansione specifica. Altrettanto diffuso è il riferimento alle certificazioni di prodotto, che attestano il rispetto di determinati standard qualitativi e funzionali.

Ma esiste un altro tipo di certificazione, più sistemico: quello delle certificazioni di sistema aziendali che verificano l’intero sistema organizzativo, valutandone l’efficienza, la conformità normativa e – sempre più – l’impegno verso la sostenibilità.

Le certificazioni dei sistemi aziendali attestano che processi, procedure e modelli gestionali rispettino standard riconosciuti a livello nazionale e internazionale. Possono riguardare, ad esempio, la qualità dei processi produttivi, la gestione ambientale, la sicurezza sul lavoro o l’adeguamento alle normative per le pubbliche amministrazioni. In sostanza, sono uno strumento di trasparenza e affidabilità, utile tanto per il mercato quanto per gli enti regolatori.

Perché puntare sulle certificazioni aziendali

Certificare il proprio sistema di gestione significa aderire a standard riconosciuti a livello internazionale, superando la mera conformità di un prodotto o servizio, per abbracciare l’intero ecosistema aziendale: dai processi interni alla gestione organizzativa, dalla sicurezza sul lavoro alla responsabilità sociale ed etica.

Si traduce, in termini pratici, in maggiore fiducia da parte dei clienti, solidità reputazionale e, spesso, in una più agevole apertura verso nuovi mercati. Per molte imprese, certificarsi è la chiave d’accesso a gare pubbliche e bandi di finanziamento, ma anche a collaborazioni strategiche: sono infatti sempre più numerosi i partner e i fornitori che richiedono standard certificati come prerequisito per avviare una partnership.

C’è poi un ritorno d’immagine da non sottovalutare. I consumatori sono oggi molto attenti a temi come la sostenibilità ambientale, la tutela dei diritti umani e la trasparenza nei processi produttivi. In questo scenario, una certificazione rappresenta un elemento distintivo e autorevole.

Un’indagine dell’Osservatorio Accredia evidenzia come i benefici delle certificazioni aziendali si estendano oltre i confini dell’impresa, influenzando positivamente interi comparti economici.

Il cosiddetto sistema TIC (Testing, Inspection and Certification) è ormai considerato una leva di crescita sistemica. Le aziende che adottano questi strumenti non si limitano a ottenere un vantaggio competitivo, ma contribuiscono al miglioramento complessivo della filiera.

È vero: il percorso per ottenere una certificazione non è immediato. Richiede investimenti concreti, trasformazioni nei processi produttivi, aggiornamento delle tecnologie, revisione dei modelli organizzativi, e una disponibilità al controllo esterno continuativo da parte di enti accreditati. Tuttavia, secondo il report di Osservatorio Accredia, le motivazioni che spingono le imprese ad affrontare questo impegno sono chiare e documentate:

• adeguarsi a obblighi di legge;
• ottenere un vantaggio competitivo in mercati regolamentati;
• rispondere in modo strutturato alle sfide dell’economia globale, modernizzando l’impresa dall’interno.

Vantaggi concreti per le PMI:

• Rafforzamento della competitività
• Maggiore accesso a finanziamenti e bandi
• Miglioramento della reputazione e della riconoscibilità del brand
• Ottimizzazione dei processi interni
• Controllo dei rischi ambientali, legali e operativi

Come funziona il sistema delle certificazioni dei sistemi aziendali?

Perché una certificazione aziendale abbia valore reale – non solo simbolico – è indispensabile che esista un sistema strutturato e credibile a monte, in grado di garantire che il riconoscimento sia fondato su criteri oggettivi e verificabili. In Italia, questa funzione è affidata a enti specifici, autorizzati a rilasciare le certificazioni aziendali solo dopo aver verificato che l’organizzazione rispetti i requisiti previsti dalla norma di riferimento.

Ogni norma può basarsi su standard differenti, a seconda dell’ambito e del livello di applicazione: internazionale (come gli standard ISO), europeo (EN), nazionale (UNI, nel contesto italiano), oppure su disposizioni normative di legge. Gli organismi certificatori hanno il compito di valutare puntualmente la conformità dell’azienda a tali criteri, e solo dopo un riscontro positivo rilasciano il certificato.

Ma il percorso non si esaurisce con l’emissione del certificato. La certificazione è infatti soggetta a verifiche periodiche, generalmente annuali, che costituiscono un controllo di mantenimento. Attraverso queste ispezioni regolari, l’ente verifica che l’organizzazione continui a rispettare gli standard richiesti, assicurando così la continuità e l’affidabilità del riconoscimento nel tempo. In questo modo, la certificazione non è un traguardo statico, ma un processo dinamico e monitorato, capace di generare fiducia concreta e duratura sul mercato.

Come ottenere una certificazione?

1. Analisi preliminare: valutare lo stato dei processi aziendali.
2. Adeguamento: implementare le modifiche necessarie.
3. Audit interno: verificare la conformità ai requisiti.
4. Certificazione da ente terzo: un organismo accreditato valuta e rilascia la certificazione.

Attenzione: la certificazione non è permanente. Richiede audit periodici e aggiornamenti continui.

Le certificazioni ISO

L’acronimo ISO identifica la International Organization for Standardization, l’ente di riferimento a livello globale per la definizione di standard tecnici internazionali. Le sue normative stabiliscono i criteri da soddisfare per dimostrare la conformità a specifici parametri qualitativi, gestionali o prestazionali. Parliamo, dunque, dell’autorità riconosciuta a livello mondiale nel campo della standardizzazione: le certificazioni ISO rappresentano infatti uno dei sistemi più solidi e rispettati nell’arena internazionale.

Le certificazioni ISO sono applicabili a qualsiasi tipo di organizzazione, a prescindere dalle dimensioni, dal settore operativo o dalla struttura interna. L’adozione degli standard ISO è volontaria: non si tratta di un obbligo legale, ma la conformità agli standard è vincolante per chi desidera ottenere la certificazione corrispondente.

Questi standard ISO si concentrano su un ambito specifico della gestione aziendale, e le tipologie disponibili sono numerose, ciascuna con un proprio campo di applicazione. Quelle maggiormente diffuse riguardano settori come la gestione qualità, l’ambiente, la sicurezza e l’innovazione tecnologica. Di seguito le certificazioni più diffuse:

ISO 27001 – Sicurezza delle informazioni

Fondamentale per aziende che trattano dati sensibili o lavorano in ambito IT. La norma garantisce la protezione delle informazioni da accessi non autorizzati, perdita o attacchi informatici. Sempre più richiesta in ambito GDPR. 

ISO 37001 – Prevenzione della corruzione

Dimostra l’interesse dell’organizzazione alle pratiche etiche con la riduzione al minimo del rischio di comportamenti illeciti. La certificazione ISO 37001 può quindi rafforzare la fiducia di clienti e investitori sull’integrità e credibilità dell’impresa, anche nella gestione delle relazioni in ambito politico e amministrativo.

ISO 22000 – Sicurezza alimentare

Destinata a imprese della filiera agroalimentare, certifica la sicurezza dei processi lungo tutta la catena produttiva. È integrabile con lo standard HACCP e rappresenta una garanzia verso clienti e fornitori.

Altre certificazioni aziendali rilevanti

SA 8000 – Responsabilità sociale

Si focalizza sulle condizioni di lavoro dell’Azienda, attestando l’impegno dell’impresa in termini di diritti dei lavoratori, orari, sicurezza e salari. Sempre più valorizzata da clienti e investitori sensibili alla sostenibilità sociale.

ISO 50001 – Energia

Supporta le aziende nella gestione efficiente dell’energia. È strategica per ridurre i consumi e le emissioni di CO₂, e per accedere a incentivi pubblici.

PdR 125 – Parità di Genere

E’ una prassi derivata da un Tavolo di lavoro sulla certificazione di genere delle imprese previsto dal PNRR Missione 5; prevede l’adozione di specifici KPI (Key Performance Indicator – Indicatori chiave di prestazione) inerenti alle Politiche di parità di genere nelle organizzazioni e le supporta nel promuovere la parità di genere e trasformare la cultura aziendale.

ISO 30415 – Diversità e Inclusione

E una linea guida che aiuta a sviluppare un ambiente di lavoro inclusivo dove è richiesto un impegno costante per la diversità, l’equità e l’inclusione (DE&I), e dove vengono affrontate le disuguaglianze nei sistemi, nelle politiche, nei processi e nelle pratiche organizzative. Di solito viene considerata unitamente alla PdR 125.

ISO 13485 – Dispositivi medici

La norma si occupa dei sistemi di gestione qualità nel settore dei dispositivi medici, e specifica requisiti che permettono ad una organizzazione di dimostrare la sua capacità di fornire dispositivi medici e relativi servizi conformi alle specifiche dei clienti e ai requisiti regolamentari applicabili a tali dispositivi medici. Può essere utilizzata da qualsiasi organizzazione che si occupi di progettazione, sviluppo, produzione, installazione e assistenza tecnica di dispositivi medici o di servizi ad essi collegati.

ISO 17065 – Certificazione dei PDTA (Percorsi Diagnostici Terapeutici Assistenziali)

Applicata ai Percorsi Diagnostici Terapeutici Assistenziali in ambito sanitario, questa norma garantisce che i PDTA implementati nelle strutture sanitarie siano stati valutati da un ente terzo indipendente, promuovendo la qualità, l’efficacia e l’appropriatezza dei percorsi assistenziali.

ISO 7101 – Gestione delle organizzazioni sanitarie

L’implementazione di un sistema di gestione certificato e conforme alla ISO 7101 aiuta le organizzazioni sanitarie a strutturare i processi, gestire i rischi, migliorare la comunicazione e promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo e alla soddisfazione del paziente.

Certificazioni ISO: com’è la situazione in Italia?

1,5 milioni di certificati nel mondo di cui 155mila in Italia. I risultati dell’ISO Survey 2023 confermano la posizione dell’Italia tra i leader mondiali per numero di certificazioni aziendali attive: prima in Europa e seconda nel mondo.

Nel panorama produttivo italiano, la certificazione ISO 9001 è storicamente dominante, soprattutto nel settore delle costruzioni, anche per vincoli normativi connessi alla partecipazione a gare pubbliche.

Accanto alla qualità, si afferma con crescente forza il tema della sostenibilità ambientale, soprattutto nei comparti energia e gestione dei rifiuti. L’Italia si distingue per l’adozione crescente della ISO 14001, spinta dagli investimenti nelle energie rinnovabili e nei sistemi di economia circolare.

Parallelamente, stanno emergendo nuove esigenze che portano alla diffusione di altre certificazioni aziendali, oggi rappresentanti circa il 9% del totale. Tra queste, particolare rilevanza sta assumendo la SA 8000, uno standard riconosciuto a livello internazionale per la responsabilità sociale d’impresa. Basata su convenzioni dell’Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL) e delle Nazioni Unite, questa certificazione impone requisiti rigorosi in materia di condizioni di lavoro, rispetto dei diritti umani e coinvolgimento etico della catena di fornitura. La crescente attenzione dei consumatori e degli stakeholder verso questi temi rende la SA 8000 sempre più strategica per le aziende che vogliono dimostrare un impegno autentico in ambito ESG (Environmental, Social and Governance).